سياسة الخصوصية

يحترم موقعنا الإلكتروني خصوصيتك ويسعى لحماية بياناتك الشخصية.

توضح سياسة الخصوصية كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية واستخدامها (في ظروف معينة)، كما تبين الإجراءات المتبعة لضمان سرية معلوماتك. وأخيراً، تحدد هذه السياسة خياراتك المتعلقة بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والكشف عنها. ومن خلال زيارة الموقع مباشرة أو عبر موقع إلكتروني آخر، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

تُعد حماية بياناتك أمراً بالغ الأهمية بالنسبة لنا؛ لذا، نستخدم اسمك والمعلومات الأخرى المتعلقة بك وفقاً للشروط المنصوص عليها في سياسة الخصوصية. لن نقوم بجمع المعلومات إلا عند الضرورة أو إذا كانت مرتبطة بشكل مباشر بعلاقتنا معك.

سنحتفظ ببياناتك وفقاً لما ينص عليه القانون، أو سنستخدمها للأغراض التي جُمعت من أجلها. 

يمكنك تصفح الموقع دون الحاجة إلى تقديم أي بيانات شخصية. تظل هويتك مجهولة طوال فترة زيارتك للموقع، ولا يتم الكشف عنها إلا إذا كان لديك حساب خاص على الموقع، حيث يمكنك الوصول إليه باستخدام اسم مستخدم وكلمة مرور.

1- البيانات التي نجمعها:

قد نحتاج إلى جمع معلوماتك إذا كنت ترغب في طلب منتج من موقعنا.

نقوم بجمع وتخزين ومعالجة البيانات اللازمة لإتمام عملية الشراء على موقعنا، وذلك لتأمين أي طلبات قد تطرأ لاحقاً، ولتقديم الخدمات المتاحة لدينا. قد تشمل المعلومات الشخصية التي نجمعها -على سبيل المثال لا الحصر- الاسم، والجنس، وتاريخ الميلاد، وعنوان البريد الإلكتروني، والعنوان البريدي، وعنوان التوصيل (إذا كان مختلفاً)، ورقم الهاتف، وتفاصيل الدفع، وبيانات بطاقة الدفع.
نستخدم المعلومات التي تقدمها لنا لمعالجة طلباتك، ولتزويدك بالخدمات والمعلومات المعروضة على موقعنا والتي تطلبها. بالإضافة إلى ذلك، سنستخدم المعلومات التي تقدمها لإدارة حسابك لدينا، والتحقق من معاملاتك المالية عبر الإنترنت، ومراجعة عمليات تنزيل البيانات من الموقع، وتحديد هوية زوار الموقع، وتطوير تصاميم و/أو محتوى صفحات الموقع وتخصيصها للمستخدمين. كما نجري أبحاثاً ديموغرافية متنوعة، ونرسل للمستخدم معلومات مفيدة أو ضرورية - مثل تفاصيل حول المنتجات والخدمات - وذلك في حال لم تبدِ اعتراضاً على تلقي مثل هذه المراسلات. نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني لتزويدك بتفاصيل حول منتجات وخدمات أخرى إذا كنت ترغب في ذلك؛ وإذا كنت تفضل عدم تلقي أي مراسلات ترويجية أو تسويقية، يمكنك إلغاء اشتراكك في هذا الخيار في أي وقت.

قد نقوم بمشاركة اسمك وعنوانك مع طرف ثالث (مثل وكيل التوصيل أو المورد) وذلك لغرض إيصال طلبك إليك

قد نقوم بتخزين تفاصيل طلبك الحالي على موقعنا، ولكن لأسباب أمنية، لا يمكننا استرجاع هذه البيانات بشكل مباشر. يمكنك الاطلاع على معلومات وتفاصيل مشترياتك - سواء تلك التي طلبتها سابقاً أو التي قد تطلبها مستقبلاً - من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع، حيث يمكنك أيضاً إدارة بيانات عنوانك. يرجى الالتزام بالحفاظ على السرية التامة عند الوصول إلى بياناتك الشخصية، وعدم إتاحتها لأي طرف ثالث غير مصرح له. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن سوء استخدام كلمات المرور، إلا إذا كان هذا الاستخدام الخاطئ ناتجاً عن خطأ من جانبنا.  

استخدامات أخرى لمعلوماتك الشخصية 
قد نستخدم معلوماتك الشخصية في استطلاعات الرأي والدراسات التسويقية - بموافقتك - لأغراض إحصائية، مع ضمان السرية التامة؛ ولك الحق في سحب مشاركتك في أي وقت. نحن لا نشارك إجاباتك مع أي طرف ثالث، كما لا يتم الكشف عن عنوان بريدك الإلكتروني إلا في حال رغبتك في المشاركة في إحدى المسابقات. نحن نحتفظ بإجابات الاستطلاعات منفصلة تماماً عن عنوان بريدك الإلكتروني الخاص.
قد نرسل إليك معلومات تتعلق بنا، أو بالموقع (أو مواقعنا الأخرى)، أو بمنتجاتنا، أو المبيعات، أو العروض، أو النشرات الإخبارية، أو غير ذلك من الأمور المرتبطة بالشركات التابعة لمجموعتنا أو بشركائنا. إذا كنت لا ترغب في تلقي هذه المعلومات الإضافية (أو جزءاً منها)، يرجى النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" (se désinscrire) الموجود في أي رسالة بريد إلكتروني تصلك منا، وسنتوقف عن إرسال هذه المعلومات إليك في غضون سبعة أيام....أيام العمل (أي جميع الأيام باستثناء أيام السبت والأحد والعطلات الوطنية والدينية) من تاريخ تلقي إشعارك. وسنتواصل معك للاستفسار عن أي معلومات قد تكون غير واضحة.قد نستخدم بعض البيانات -مع الحرص التام على الحفاظ على الخصوصية وسرية المعلومات على الموقع- لأغراض أخرى؛ بما في ذلك تحديد مواقع المستخدمين، وتتبع زياراتهم للموقع أو تفاعلهم مع الروابط الواردة في رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقونها بعد اشتراكهم في خدمتنا. كما قد نقوم بمشاركة هذه البيانات -التي تكون مجهولة الهوية ولا تسمح بالكشف عن هويتك الشخصية الحقيقية- مع أطراف خارجية، مثل الناشرين. ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن هذه البيانات لا تؤدي إلى تحديد هويتك (حيث إنها لا تتضمن معلومات تعريف شخصية).

المسابقات
فيما يتعلق بأي مسابقة، نستخدم البيانات لإبلاغ الفائزين والإعلان عن عروضنا. ويمكنك الاطلاع على تفاصيل إضافية حول شروط المشاركة في كل مسابقة على حدة.

الأطراف الخارجية والروابط المؤدية إلى مواقع إلكترونية أخرى
قد نقوم بنقل معلوماتك إلى شركات أخرى ضمن مجموعتنا، أو إلى وكلائنا ومقاولينا من الباطن، وذلك لمساعدتنا في إنجاز المعاملات ذات الصلة، وفقاً لبنود سياسة الخصوصية هذه. على سبيل المثال، قد نستعين بطرف خارجي للمساعدة في توصيل المنتجات إليك، أو تحصيل المدفوعات منك، أو استخدام البيانات لأغراض إحصائية أو بحثية تسويقية، أو لدعم فريق خدمة العملاء لدينا. كما قد نحتاج إلى تبادل المعلومات مع أطراف خارجية بهدف الحماية من الاحتيال وتقليل المخاطر الائتمانية. وفي حال بيع شركتنا -أو جزء منها- فقد نضطر إلى نقل قواعد بياناتنا التي تحتوي على معلوماتك الشخصية. بخلاف ما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه، لن نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو الكشف عنها لأي طرف ثالث دون الحصول على موافقتك المسبقة، إلا إذا كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض المحددة في سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كان القانون يفرض علينا القيام بذلك. قد يحتوي الموقع على إعلانات لأطراف ثالثة أو روابط لمواقع إلكترونية أخرى أو إطارات (frames) تابعة لمواقع أخرى. ونود إحاطتك علماً بأننا لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بأي طرف ثالث أو عن محتوى السياسات المطبقة في تلك المواقع الأخرى؛ كما أننا لسنا مسؤولين عن الأطراف الثالثة التي ننقل إليها بياناتك وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.

2 - ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
لا يُعد قبول ملفات تعريف الارتباط (Cookies) شرطاً مسبقاً لزيارة الموقع. ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن وظائف "سلة التسوق" في الموقع لا يمكن استخدامها أو تفعيلها لأي غرض كان دون تفعيل ملفات تعريف الارتباط. وملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تتيح لخادمنا (server) التعرف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك كمستخدم فريد عند زيارة صفحات معينة على الموقع. يقوم متصفحك بتخزين هذه الملفات على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط لمعرفة عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address) الخاص بك، مما يوفر عليك الوقت أثناء تواجدك على الموقع أو عند زيارته. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لضمان راحتك أثناء تصفح الموقع (على سبيل المثال، تذكر هويتك عندما ترغب في تعديل محتويات سلة التسوق الخاصة بك، دون الحاجة لإعادة إدخال عنوان بريدك الإلكتروني)، ولا نستخدمها للحصول على معلومات أخرى عنك أو استخدامها لأغراض أخرى (مثل التسويق الموجه). يمكنك ضبط متصفحك بحيث لا يقبل ملفات تعريف الارتباط، ولكن القيام بذلك سيحد من قدرتك على استخدام الموقع. نود طمأنتك بأن استخدامنا لملفات تعريف الارتباط لا يتضمن أي معلومات شخصية أو خاصة، كما أنها خالية من الفيروسات. يستخدم هذا الموقع خدمة "Google Analytics" (تحليلات جوجل)، وهي خدمة مقدمة من شركة جوجل لتحليل صفحات الويب. تعتمد خدمة "Google Analytics" على ملفات تعريف الارتباط (Cookies) - وهي ملفات نصية تُخزَّن على جهاز الكمبيوتر الخاص بك - لتحليل كيفية استخدام المستخدمين للموقع. وستقوم Google بنقل المعلومات التي تولدها هذه الملفات حول استخدامك للموقع (بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت IP الخاص بك) إلى خوادم تابعة لها في الولايات المتحدة، حيث سيتم تخزينها. وستستخدم Google هذه المعلومات لتقييم استخدامك للموقع، وإعداد تقارير حول نشاط الموقع لمشغليه، وتقديم خدمات أخرى تتعلق بنشاط الموقع واستخدام الإنترنت. كما قد تقوم Google بنقل هذه المعلومات إلى أطراف خارجية إذا كان القانون يقتضي ذلك، أو إذا كانت هذه الأطراف تعالج المعلومات نيابةً عن Google. ولن تربط Google عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك بأي بيانات أخرى تحتفظ بها. يمكنك رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط من خلال ضبط الإعدادات المناسبة في متصفحك، ولكن يرجى العلم بأنك قد لا تتمكن في هذه الحالة من الاستفادة من جميع ميزات الموقع.

3- الأمان

نحن نستخدم تقنيات وإجراءات أمنية مناسبة لمنع أي وصول غير مصرح به أو غير قانوني إلى معلوماتك، أو فقدانها أو تدميرها. عند جمع البيانات عبر الموقع الإلكتروني، نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية في قاعدة بيانات على خادم (سيرفر) آمن عبر الإنترنت، كما نستخدم أنظمة جدار حماية (Firewall) على خوادمنا. وعند جمع معلومات بطاقات الدفع إلكترونياً، نقوم بحمايتها باستخدام تقنيات التشفير، مثل بروتوكول طبقة المقابس الآمنة (SSL). ورغم أننا لا نستطيع ضمان الحماية بنسبة 100%، إلا أن هذه التدابير تجعل من الصعب على أي مخترق فك تشفير معلوماتك. وننصحك بشدة بعدم إرسال تفاصيل بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم الخاصة بك بالكامل عند التواصل معنا إلكترونياً دون استخدام التشفير. نحن نطبق ضمانات مادية وإلكترونية وإجرائية مباشرة على عمليات جمع معلوماتك وتخزينها والكشف عنها. وتتطلب إجراءاتنا الأمنية أحياناً التحقق من هويتك قبل الكشف عن معلوماتك الشخصية لك. تقع على عاتقك مسؤولية حماية كلمة المرور الخاصة بك وجهاز الكمبيوتر الخاص بك من أي استخدام غير مصرح به.

4- حقوق العميل

إذا كانت لديك مخاوف بشأن بياناتك، فمن حقك طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو التي تم تزويدنا بها سابقاً. كما يحق لك مطالبتنا بتصحيح أي أخطاء في بياناتك الشخصية، ويتم ذلك مجاناً. بالإضافة إلى ذلك، يحق لك في أي وقت أن تطلب منا التوقف عن استخدام بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر.